Как разблокировать банковскую карту?

Здравствуйте! у меня такая ситуация: я год назад в Австрии оформила банковскую карту. Год ей не пользовалась, но там лежат небольшие деньги, которые я хотела бы снять. Сегодня хотела посмотреть через интернет свой счет, ввожу пин код, пишет "неверно". Я другой попыталась ввести - тоже самое. В общем заблокировалась карта. Мне в российском банке смогут ее разблокировать?