Почему пенсионеру не предоставляют льготу за пользование телефоном?

Правильно ли то, что за пользование линией связи (городской телефон) не предоставляют ни каких льгот? Я пенсионерка, ветеран труда, инвалид 2 ой группы, должна платить за эту линию ежемесячно по 180 рублей, не смотря на то что по нему не разговариваю. Ни каких льгот компания "Ростелеком" не предоставляет. Плюс ко всему в Нижегородской области, г.Балахна, оплата коммунальных платежей стоят дороже, чем в самом Нижнем Новгороде. Есть забавная квитанция-"за ремонт". Какой ремонт? Дома не видели ремонта со времен СССР, приблизительно 70-80 лет. Однако ежемесячно перечисляем в эту организацию приличную сумму денег, которая равна половине субсидии. А если кто то не хочет платить за этот "ремонт"- того лишают субсидии. Я живу в коммунальной квартире, без ремонта, все рушится. Квартира на 3 семьи. Моя комната составляет 17 метров, в этих 17 метрах у меня все-зал, спальня, кладовка,кухня,столовая. Я не хочу так жить остаток жизни. Все таки я и так дитя войны, мне детства хватило. Помогите пожалуйста. Сил больше нет. Куда бы я не обращалась-все бесполезно