Что делать и как вернуть деньги? (см. дальше)

Помогите решить проблему. В 2012 году была оплачена квитанция в банке, но кассир ошибочно отправил деньги на другой счет, но этой же организации. Через 1,5 года приходит письмо, что есть задолженность по оплате. При звонке в эту организацию, было сказано, что деньги они возвращать не будут и, что один счет уже закрыт, а второй блокирован. Что можно сделать и куда обратиться чтоб вернули деньги?