Как действовать, если пришел счет на телефонные разговоры, которых не было?

Однажды я с таким столкнулась. Благо, суммы были небольшие ( в пределах 20 рублей), я молча "проглотила" обиду и не пошла разбираться. Но что делать, если приходит счет, в котором сумма солидная, а разговоры человек не совершал? (обычно компании таким образом выставляют счета за оплату международных разговоров)