Незакрытый счёт по кредиту. Чем грозит?

Сотрудница брала кредит в 2006 году. Недавно получила СМС от банка: срочно погасить задолженность в размере 520 рублей. Стала разбираться, оказалось, что долгов по кредиту не было, но банк не закрыл счёт и эти деньги накапали за все эти годы за ведение счёта. Возможна ли такая ситуация? Имеет ли право банк, спустя 7 лет, требовать вернуть эти деньги? А вы всегда закрываете счёт и берёте справку о закрытии счёта, рассчитавшись с долгами по кредиту?