Обманул банк, что делать?

С кредитной карты брала небольшую сумму денег, когда остался остаток 2 000 руб. я заблокировала карту и мне пришло смс, что я должна еще 10 000 руб., сказали что я якобы что-то купила на эту сумму, как так, и как решить эту проблему?