Как наказать за то что сантехник не явился по вызову?

В общем, ситуация такая - уже второй день сидим ждем сантехника, кран снят, уйти никуда не можем. Вызов сантехника делали через домоуправление. Звоним туда, и второй день с утра до вечера говорят "ждите". В итоге мы имеем напрасно убитые в бесполезном ожидании 2 дня, а сантехник так и не явился. Это возмутительно - мы регулярно платим не маленькие счета за коммунальные услуги, но этих услуг в глаза не видели. Как наказать за такой произвол? Куда жаловаться?