Как возместить ущерб понесенный парикмахером?

Два года назад мне сожгли волосы просто в вату (я делала био укладку), вина была парикмахера, она не правильно смешала составы. Вины она не признала, мало того ни чека, ничего не дали. Как себя вести в таких ситуациях, ведь это большие материальные затраты (на восстановления и лечения волос и кожи головы у меня ушло куча денег) и моральные, мне пришлось полностью остричь волосы, хотя у меня они были очень длинные. Защищены ли посетители парикмахерских, если да, то как?