В раздевалке бассейна из шкафчика украли вещи. Что делать?

Шкафчики в раздевалке спорткомплекса закрываются наручным браслетом, прикрыв дверцу шкафчика, браслет нужно приложить к дисплею. Закрыла, приложила браслет, загорелась зеленая лампочка, высветился номер шкафчика, проверила дверцу, все ОК, но после 2 часов отсутствия в бассейне, в раздевалке ждал "сюрприз" - шкаф закрыт, но кошелка, мобильного телефона не оказалось. Администрация спорткомплекса обязана возместить ущерб? Видиокамер в раздевалке естественно нет. Браслет был все время на руке. Претензию к спорткомплексу написали. **Для новичков : Ответ считается качественным, полноценным не менее 200 символов.*