Что делать если тебя не находят в базе данных РФ?

Столкнулась с такой проблемой - 3 раз меняю паспорт (загран), документы вернули, сказали что в базе данных меня нет. Поехали в Посольство, там так же не нашли.Отправили запрос в Москву. У вас такое было? Что делать в такой ситуации?