Возможно ли вернуть покупку и вернуть деньги (ситуация внутри)?

Купила моя соседка телефон, не самый дешевый (более 20 000 рублей), буквально через (может чуть больше) он у нее стал зависать, а потом и вовсе динамик отказал. Она отнесла его назад в магазин, и пока они оформляли документы, пришли еще три человека, с таким же телефоном и такой же проблемой. Стало очевидным, что магазин закупил бракованную партию. И вот, что пришло на ум: можно ли всем "пострадавшим" написать жалобу, чтобы магазин вернул партию, где покупал, а покупателям вернул деньги?