Как написать претензию в магазин на товар?

Если товар, купленный в магазине, оказался некачественным, то как правильно написать претензию в магазин, чтобы вернули деньги за товар или этот товар заменили? Как написать претензию на возврат товара? Где взять образец написания претензии?