Почта России отправит бандероль с полудрагоценным камнем в другую страну?

Дело собственно вот в чем : отправляю бандероль с малахитом в европейское государство, на почте не говорю что внутри бандероли (да они и не спрашивают, спрашивают лишь во сколько я ее оцениваю, чтобы посчитать налог на отправку). Проходит 1,5-2 месяца. Бандероль до адресата не доходит. Обращаюсь в почтамп с квитанцией на отправку, мне возращают процент от стоимости бандероли, а объяснить где она находится не могут. Кто виноват ? Что делать ? И разрешены ли подобные транспортировки п-драг. камней ? В принципе это сувенир.