Как наказать продавца мебели?

Как наказать продавца мебели,ИП,который принял заказ получил предоплату и с 27ноября просрочил ее доставку?вначале декабря,уговорил переоформить договор на кухню с другими фасадами,которые будут в течении 3х недель,но опять ни звонка ни кухни.... покупатель поддался на провокацию с сменой фасадов в связи с наличием грудного ребенка у нее и отсутствием удобств на кухне.... Не буду говорить о курьезности договора,сам вчера увидел....сейчас иду к ним проверять сертификаты и сделать предложение по хорошему вернуть деньги,так как ИП отвечает всем имуществом!! сумма по просрочке 8000р,она не стоит тех нервов которые переживают люди уже долгое время...