Если дистрибьютор не доставил посылку в указанное время, могу ли я...?

Если дистрибьютор не доставил посылку в указанное время, могу ли я потребовать осуществить доставку бесплатно? За 2 дня до предполагаемой доставки по телефону был согласован день и время доставки, но в указанное время посылку не привезли. Оператор в справочной службе этой дистрибьюторской компании ответила, что якобы произошел технический сбой и мою посылку доставят завтра...При этом засыпали телефон левыми смсками и ни в одной ни извинений и ни слова о сбое доставки. Посылка и доставка уже оплачены. Что можно сделать в этой ситуации?