Можно ли погасить досрочно кредит находясь в другом городе?

Взяли кредит в Саратове . Сказали никаких проблем не будет с перерасчетом . Появилась возможность досрочно погасить часть кредита . В Екатеринбурге перерасчет делать отказались , обосновав тем , что база у них только уральского округа . Позвонила по горячей линии , сказали что все бред и сделать перерасчет могут . Куда обращаться ? Нету возможности пока снова ехать в Саратов , и проценты переплачивать когда можно уже платить меньше тоже не хочется . ( Сбербанк )