В связном ошибочно пополнили счет наличными на заблокированную карту!?

"выгодных покупок" связного банка!!! И по запросу к банку, они никакие операции с данной картой не могут сделать! Деньги - то я оплатил кассиру, у меня сохранился чек!!! Почему такую карту пополняют, и как возвратить деньги? Куда обратиться?