Как решить такой вопрос с мобильным оператором?

Добрый день! У меня такая ситуация сложилась - мы оплатили долг по мобильному телефону Велком (но раньше не получилось оплатить), поэтому долг оплатили позже. Каким образом мобильный оператор может решить такой вопрос: они в одностороннем порядке передали наш номер телефона другим людям, а мы на этот номер оплатили сумму около 14 долларов США