Имеет ли право человек махать ксивой в кассе, какое наказание?

Кассы жд, встали очередь, где народу меньше. Подлетает дяденька нахального вида, без объяснений начинает разговаривать на повышенных тонах, мы даже возразить толком не успели ничего, как он достает ксиву со словами :да вы знаете кто я такой, и убирает обратно. На просьбу показать еще раз и представиться, он ответил : да кто вы такие... как потом оказалось, очередь переходящая была. Но блин, сказал бы он нормально, что очередь переходящая... А тут и г*но какое-то из нас сделали и в смутные сомнения ввели... Разве может человек, одетый в гражданское размахивать своей ксивой налево и направо, оскорблять людей быть у власти?