Как привлечь к ответственности агенства по недвижимости?

Возможно ли привлечь агенства за мошенничество. Так как многие агенства, которые характеризует себя, как помощники в поиске жилья, берут деньги и не выполняют свою работу, при этом возвращать деньги никто не собирается. Если возможно то, что для этого требуется?