Можно ли без экспертиз вернуть деньги законно за некачественный товар? Как?

Как вернуть некачественный товар? Можно ли без экспертиз вернуть деньги законно? подскажите,сестра купила сыну игровую консоль .он день поиграл поставил на зарядку. на следующий день она не включилась принесли в магазин вернуть нам сказали сначала на экспертизу вести. могу ли я без экспертиз вернуть деньги законно?