Списаны деньги с карточки Сбербанк через мобильный банк. Вернет ли их банк?

С карточки списаны день, через мобильный банк. Никакой запрос не отправлялся, операция не подтверждалась. Карточка и телефон не теряли. Написала заявление в банк, уже 2 недели рассматривают. У кого были похожие ситуации, вернули ли вам деньги?