Стиральная машина сломалась во время гарантийного срока, что делать?

Стиральная машина во время гарантийного срока. Отработала пол года и сбилось ПО. Пример, закладываю вещи, включаю, она набирает воду, греет, стирает 2 минуты и перестаёт работать. Индикатор отсчитывает минуты, когда время истекает, разблокирывается люк для закладки белья. И всё стирка закончилась, воду пришлось сливать через специально предусмотренный шланг. Отвёз эту технику в магазин, мол так и так не хочет как надо работать. А они давай носом крутить, царапины, потёртости искать. Ну а деваться некуда всё таки забрали. Сказали приходи через 45 рабочих дней. Итак вопрос, правомерно ли они поступают назначая такой долгий срок для диагностики? Что мне делать если они скажут что поломка произошла по моей вине? Куда можно обратится или что сказать, чтобы они не винили меня во всех смертных грехах?