Почему отслеживание почтовых отправлений не обновляется?

Посылка шла ко мне из другого города,как положено она пришла на почтамт и покинула сортировочный пункт.Далее она должна было прийти на последнее её место почтовое отделение,но ни извещения ни в отслеживании её не обновляют!последняя информация 1апреля! Прошло уже 12 дней!где она может быть??сколько её будут держать на почте?