Что делать, если после покупки телевизора, дома обнаружила дефекты?

В магазине экран был целый! !! дома упаковку снимаю, а там 1 царапина и 1 трещина! И не знаю, что думать! На такси домой приехала, коробка в руках была , ни где не ударяла ! В магазине менять отказываются, говорят - вы же осматривали, дефектов не было? Я уже не знаю, или демонстрир один, а в коробку другой телек положили? Или продавец в момент упаковки сам продавил ! А как доказать?