Есть такие, кто пользовался интернет-магазином Ozon.ru?

Заказал шуруповерт, тут же оплатил стоимость банковской картой. Наверное зря, так как прошло 7 дней, а он еще не отправлен в мой город, хотя сроки отправки указаны 2-4 дня. Часто пользуюсь интернет-магазинами, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Ваше мнение?