Почему нельзя отправлять заграницу вещи б/у?

Столкнулась с такой проблемой. Продаю своё свадебное платье. Нашёлся покупатель заграницей. Пришла на почту, а там отказали - у них регламент (к передаче возможны только новые вещи). Позвонила в DHL, но и там сказали что на таможне могут развернуть товар(