Почему посылка из Алиэкспресс не отслеживается?

Сделала заказ на Али, трек-номер уже как две недели дан, но не отслеживается ни на одном из сайтов, в то время как более поздний заказ уже вылетел из Китая... В чем причина и что можно сделать?