Как вам качество работы сбербанка?

недавно наткнулась на непроходимую тупость оператора в сбербанке. пришлось ему минут 15 объяснять, зачем я хочу получить детализацию счета по карте. а вы пользуетесь сбербанком? они всегда такие, или мне так "повезло"?