Кто-то может поделиться опытом обращения в сервис клиента?

на всех товарах сейчас есть телефоны горячей линии и электронные адреса, куда можно направить свои пожелания и предложения. кто-то пробовал обращаться например по вопросам качества продукции? поделитесь опытом.