Как отключить запрет на мобильный перевод билайн?

Не могу с моего телефона отправить денежный перевод на другой номер. Что сделать, чтобы я смогла его отправить? Операторы просят паспортные данные, которых у меня нет. Номер не зарегистрирован на меня.