Как бороться с оператором связи, если он сам подключает услуги?

Оператор Мегафон,пользуюсь более пяти лет всей семьей.Перед новым годом подключила сына.Первый месяц баланс -250 рублей.Звоню оператору,ответили что подключена услуга Видеопортал.Рекомендовал подключить запрет на платные услуги.Баланс пополнили,запрет подключили,видеопортал отключили.Прошло 2 месяца.На балансе -246рублей.Подключен целый набор платных услуг.Через интернет отключаю все услуги,пополняю счет на 300 рублей.На счету в результате вместо ожидаемых 50 только 5.Захожу опять через сайт - подключен безлимитный интернет.Отключаю.Утром баланс -5 рублей.Звонок оператору - у вас подключены услуги Живой баланс и Навигатор.Пополняю счет на 50 рублей отключаю все.Телефон уже 2 недели как у меня,ребенок подключить ничего не мог,я тоже.Сегодня утром баланс опять в минусе.Звоню спрашиваю за что опять деньги сняли,ответили за Новигатор.Объясняю что вчера отключила эту услугу.Оператор мнется и выдает - У вас подключен Видеопортал!Я ей объясняю что сие невозможно -запрет на платные услуги подключен,услуга мной не подключалась.В ответ подождите,20 минут ожидания и меня выключают.Как с этим бороться?