Почему до операторов связи Мегафон дозвонится невозможно?

Где найти управу и куда жаловаться на Мегафон, жалко что нет конкурентов у этой связи, сразу бы нормально работать стали. Плачу за интернет, а скорость у меня НОЛЬ и я не знаю что делать, так как перед моим домом ничего не мешает сигналу, компьютер новый и усилитель есть. Как быть с такой услугой Мегафона?