Что делать, если заказанный по интернету диск не открывается?

Заказала диск "Как вырастить хороший урожай картофеля" через какой-то сайт, пришел очень быстро, проплатили и забрали в почтовом отделение. А он не читается ни на DVD, ни на ноуте. Подскажите, пожалуйста, что делать?