Как бороться с хамством в государственных учреждениях?

Не секрет, что очень часто гос. служащие общаются с остальными гражданами некорректно, позволяя себе фамильярность и хамство, и делают все с огромным одолжением, хотя от них требуется всего лишь выполнять свою работу. Как вы реагируете на это и что предпринимаете?