Если потерял билет на автобус, надо новый билет купить или так запустят?

У нас билеты на автобус продают, паспорт показывать не надо. Они указывают в ведомости место проданного билета. Билет потеряли, но нас заставили купить новый билет. Это правильно или нет? Ведь при заполненном автобусе наше место осталось свободным