Как заставить продавца не хамить: как наказать продавца за хамство?

И стоит ли? Куда не глянь - везде тебе норовят нахамить, обвесить и заставить чувствовать себя г... Как этого избежать, к чему апеллировать? Почему продавец у нас по умолчанию означает наглый, хамоватый и бестактный тип, который ничего не боится? Поделюсь наболевшим. Ситуация из жизни. Приходим в павильон за разливным пивом. Там две мамзели: ухоженные, с накладными ногтями, ресницами волосами, соляриевским загаром - все из себя короче. Одна что-то там раскладывает, а вторая разговаривает по мобильному (долго: минут 10 и слышно, что с хозяином), обслуживает при этом оооочень медленно, как черепаха, на мои укоризненные взгляды реакции ноль. С такими темпами, пока она нам наливает три литра пива проходит минут 20, муж не выдерживает - и выходит покурить. Она выдает мне две бутылки (вместо трех), я рассчитываюсь за три, а она, продолжая разговаривать, обслуживает следующего покупателя. На мой вопрос, где наш третий литр пива, сквозь зубы и с раздражением отвечает: "вы уже забрали". Естественно, мы не забирали ничего и я прошу налить нам наш оплаченный литр, на что девица кривит свою наглую рожу, иначе не назовешь, и на повышенных тонах заявляет мне ждите. Вот тут вот душа моя не выдерживает. Мало того, что я покупаю пиво втридорога, намного дороже, чем в магазине, так она: Говорит по телефону и медленно обслуживает. Буквально обличает нас в воровстве одной из бутылок. Огрызается и хамовато себя ведет, даже не пытаясь исправить ситуацию. Тут я учинила скандал и все ей высказала. Она с лицом, выражающим "что это за мразь тут разоралась" говорит, что разговаривала по телефону с работодателем и с большим отдолжением наливает нам наш оплаченный литр. Итог: у меня на весь день испорченно настроение, а она королева и творит что хочет. Возможно я преувеличиваю? Как бы поступили вы в данной ситуации, дорогие "БВ"-шники? Может быть нужно было терпеть и улыбаться? Кто прав, кто виноват?