Как поменять смеситель по гарантии на газовой плите?

Приобрели газовую плиту "Гефест".После подключения большой конфоркой почти не пользовались.Раза два-три.При следующем подключении начал оплавляться смеситель.Обратились в сервисную службу.Там ответили,что это не гарантийный случай.Что газ не тот,форсунки не поменяны,использовалась неправильно.Хотя приходил мастер и сказал,что всё в порядке и это не единичный случай.Как заменить смеситель,если газовая плита ещё на гарантийном обслуживании?