Что делать если обычное письмо где-то потерялось на почте и не пришло?

Было на предприятие отправлено обычное письмо с важными документами с другого города и не пришло. В итоге отправитель утверждает, что все отправлял и не собирается ничего переделывать. А где теперь это письмо можно найти неизвестно...и вообще реально ли найти?