Что делать, если посылка пришла вскрытой, в ней не хватает товаров?

Как вернуть деньги? Например, заказали вы что то, в интернет магазине, получили посылку, а в ней нет пары кофт, или зарядного устройства? Почтовые работники, посылку не отдают, пока не распишешься в получении. Получается на свой страх и риск?