Можно ли вернуть предоплату,если передумал покупать?

Прогуливаясь по торговому центру моя невеста присмотрела платье.Померила,все понравилось, оставили предоплату 500р(платье стоит 7000),вопрос-можно ли забрать предоплату ,если расхотели покупать и на что ссылаться если не захотят отдать?Нам дали товарный чек,где зафиксированна дата внесения денег и сумма.