Какую ответственность несут агентства недвижимости?

Сейчас люди боятся напрямую продавать или сдавать квартиры, обращаются в агентства недвижимости. А я не могу понять, разве эти агентства что-то гарантируют? Дважды снимала квартиру. Агент составлял договор аренды, но ни разу я там не увидела никаких реквизитов АН, даже названия. И деньги передавала им просто без документов об оплате услуг. Так за что тогда они могут отвечать? Каким образом они могут предотвратить неоплату квартиросъемщиками? Или это только мне такие попадались?