Почему хамят работники Почты России?

Как вы думаете, туда изначально идут работать хамы? Или люди становятся хамами на такой работе? Нужно ли их жалеть? Раньше их жалела, но потом кто-то сказал: они знали на какую работу и на какую зарплату идут... задумалась...