Куда можно пожаловаться - большая задержка перечисления жилищной субсидии?

На оплату коммунальных платежей. Всё оформлено правильно, но на месте просто отвечают, к нам претензий нет, мы её оформили. Почему не перечисляют не знаем. Зато не успеешь заплатить вовремя - махом пени. Тут всё правильно, по закону.