Как могли пропасть деньги с банковской карты?

У меня племянница учится в Нижнем Новгороде. Она плохо видит, и поэтому носит контактные линзы. Вчера звонит бабушке(моей матери. Она у нас сирота. И воспитывала её бабушка) звонит и говорит что у неё порвались контактные линзы. А стипендию она не получила, и поэтому кутить новые не на что. Бабушка сходила и перечислила ей 1000 рублей. Но деньги не пришли. Сегодня она ходила разбираться. Но ей сказали что через час после отправки, деньги сняли. Племянница не могла. так как находилась на учёбе