Какие меры принять к работникам почты, задержавшим посылку?

Посылка мне отправлена первым классом, за срочность доставки я оплатила. Пришла эта посылка в мое почтовое отделение вовремя - неделю назад. До сих пор мне нет извещения. На мои вопросы отвечают, что ничего для меня нет. Сегодня позвонила в отделение, сказала, что посылка у них уже неделю. В ответ услышала: "Ах, да, она пришла, но только нам некогда извещение выписать!". Из-за них у меня сорвался красивый план. Вот что с ними делать, с такими работниками?