Пропали деньги с карты сбербанка, это махинации банка?

Мне нужно было оплатить квитанцию на сумму 2200,хотела лично через оператора,там сказали что только через аппарат все платежи.Я закинула на карту 3 тыс руб и оплатила 2200,Это было 3 дня назад.Сегодня смотрю остаток 140 руб.Взяла распечатку,списаний нет,никто не брал(я имею ввиду шуллеров)а остаток вместо 800 руб 140.Сказали позвонить в Москву,там сказали нужен номер контрольный,а если его нет,то в понедельник нужно востановить.Как будто не могли по № паспорта и № карты посмотреть.Не хотят. Раньше показывали,что будто шулеры с банкоматов воруют,а теперь я пришла к мнению,что это сбербанк ворует(другие банки не замечены).Если бы украл шуллер,то было бы списание в распечатке,а его нет.