Почему денег с карточки снимают за поездки больше, а поездок было меньше?

19.11.2014, за 11(одиннадцать) поездок в октябре 2014г, сняли сумму - 286 рублей - Здесь вопросов НЕТ! Далее - происходит съём с карточки Банк Москвы, 20-го.11.2014 года,за 35 (тридцать пять) поездок, на сумму 980 рублей, тоже за октябрь !? - Такого количества поездок в октябре 2014 года, Не было ! Следовательно, произошёл сбой в Вашей системе Банка Москвы и я бы хотел узнать - На каком основание,были сняты деньги с моей карточки,за не совершённые поездки на транспорте Москвы и Вернут мне на карточку снятые деньги ??? Спасибо.