Законны ли данные действия работников почты?

Я занимаюсь плетением из ивовой лозы, и я решил отправить пару декоративных корзиночек в другой город. В подарок своим знакомым. Нашёл коробку, уложил и запечатал. Понёс на почту. Мне говорили у них свои коробки должны быть. Но не оказалось нужного размера. Посылку мою не взяли. Сказали покупайте белую материю и обшивайте ей коробку. Купили, обшили. Вчера понесли отправлять. И опять претензия. Оказывается у них появились коробки нужного размера. - Распарывайте всё. И вынимайте. Сказали нам. Я не пойму, они поиздеваться решили что ли? Так и пришлось всё вспарывать и перекладывать в ихнюю коробку