Как заставить продавца отправить товар?

Дело в том, что вчера нашла купон на 30 долларов от 30,01. Заказала пару вещей, отплачивать пока не стала, т. к. рейтинг был маленький. Сегодня продавец написал, что не сможет отправить мне эти вещи, т. к. в системе произошел сбой. Вещи очень понравились, так хочется, чтобы они пришли. Можно ли как нибудь заставить продавца отправить мне их?(пыталась отыскать подобные вещи, но мои попытки не увенчались успехом)